特许经营与加盟管理 一、打造强大的总部运营系统 1、设计可进行人才复制的组织体系 2、品牌传播与危机公关标准化建设 3、规划独特的店面识别（SI）体系 4、建立科学、高效的“抢址”标准化体系 5、规范低成本、高效率的建、开店体系 二、特许经营与加盟管理 1、科学规划特许经营的费用及加盟期 2、全面建设安全规范的特许经营法律体系 3、成功构建特许经营体系五步法 4、单店赢利模式设计与管理 5、特许加盟三金的订定与执行 6、加盟运作和控制技巧 三、建设科学的培训复制组织 1、“数一数二”的培训组织架构 2、“从上到下”的培训组织设计 3、科学的讲师队伍建设 四、设置科学的培训复制机制 1、有效的“四维”训练评估 2、规划培训考核与晋升机制 3、设计科学的岗位培训履历 五、建立声像合一的日常化训练内容 1、设计直观、形象的训练输出内容 2、训练内容的企业文化渗透 3、训练内容的简化与精化 六、设计科学的训练方式 1、持续不断的日常化渗透 2、合理的训练、工作、总结 3、真正实效化得训练方式 案例分析：阿迪达斯、创维、资生堂 七、连锁经营人力资源管理、打造高执行力团队 1、连锁企业人力资源的目标与策略 2、建立适应连锁企业战略的组织支持系统 3、多元化团队的管理 4、连锁经营教育训练体系规划 5、连锁经营储备主管&人才发展制度规划 6、连锁店OJT制度规划
如何搞好与加盟商的关系？
在与几个连锁企业家交流之后，再次提醒大家几点结论性的常识：加盟与直营各有利弊;按“维华加盟指数(WHFI)”，加盟店成功率75%以下的特许经营体系是不及格的;如何搞好与加盟商的关系？其中一个重要的理念是把加盟商当成特许人的“消费者”，全程、全面、全员进行关系管理;特许人必须法商德情四点俱备;单店是否盈利取决于多种因素，不能押宝于选址;标准化、制度化是减少人力、简化管理、节约成本、让体系良性有序自动运转的有效手段; 总部派员驻店应分免费、低费、高费三类，因时而变;加盟商对总部的过度依赖对特许双方都是伤害;特许人对加盟商扶持的正确做法应该是扶上马、送一程、保护一生，是帮他、教他、督促他，而非替他做;对加盟商的培训须有严格考核，加盟店所有员工须持总部考核合格后的上岗证方可上岗……(产权所有，转载请注明)
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